Zdjęcia zostały przypadkowo usunięte. Co robić?
Przede wszystkim nie robić nowych zdjęć! Najlepiej wyjąć kartę z aparatu. Nie podłączać jej do komputera, nie sprawdzać w czytnikach i nie skanować programami naprawiającymi dysk. To bardzo ważne - aby nie przeprowadzać na karcie żadnych operacji. Każde nieprzemyślane działanie zmniejsza lub wręcz uniemożliwia skuteczny odzysk Waszych plików.

Czy można odzyskać pliki po sformatowaniu karty?
Przeważnie można! Posiadamy odpowiednie możliwości, odpowiedni sprzęt, a przede wszystkim wiedzę i wieloletnie doświadczenie, aby skutecznie odzyskać Państwa dane ze sformatowanej przypadkowo karty pamięci. Ważne, aby po komendzie "format card" nie zapisywać na karcie nowych plików, czyli nie robić tam nowych zdjęć i nie podłączać do komputera.

Mój aparat zgłasza potrzebę sformatowania karty. Zależy mi na zapisanych tam zdjęciach. Czy mogę sformatować kartę?
Nie. Wszystko wskazuje na to, że na karcie pamięci powstał jakiś błąd logiczny, który uniemożliwia dalszą współpracę tej karty z Waszym aparatem. Jeśli zależy Wam na zapisanych tam wcześniej zdjęciach to nie pozwólcie na sformatowanie uszkodzonej pamięci. Istnieją dość skuteczne metody na odzyskanie plików z takich kart ale postępowanie w tym przypadku wymaga dużej rozwagi i doświadczenia w odzyskiwaniu danych z uszkodzonych kart. Radzimy natychmiast wyjąć kartę z aparatu.

Karta pamięci zgłasza błąd, a mój komputer jej wcale nie widzi. Czy można naprawić taką pamięć?
Właściwie zajmujemy się odzyskiwaniem danych z takich kart pamięci, a nie ich naprawą. Ale zazwyczaj po skutecznym odtworzeniu Państwa zdjęć i dokładnym późniejszym sformatowaniu - karta zaczyna pracować normalnie. Jeśli aparat zgłasza błąd - najlepiej wyjąć kartę i po prostu przesłać do nas. Przeważnie udaje się nam odtworzyć Państwa pliki i skutecznie przywrócić jej pełną funkcjonalność, ale zależy to od rodzaju uszkodzenia i nie zawsze się udaje ... Radzimy wyjąć kartę z czytnika.

Przy kopiowaniu zdjęć z aparatu na komputer zniknęły wszystkie moje zdjęcia. Czy można je jakoś odzyskać?
Jeśli na karcie, z której kopiowano (przenoszono) zdjęcia nie przeprowadzano żadnych nowych operacji, a w szczególności nie zapisywano nowych zdjęć - to istnieje bardzo duża szansa na pełny odzysk utraconych plików. Radzimy nie uruchamiać takiej karty w aparacie.

Po dograniu nowych zdjęć do płyty CD-R zniknęły poprzednie nagrania, czy można je odzyskać?
Raczej tak. Potrafimy odtworzyć pełną historię wszystkich sesji nagraniowych, również tych, które nagle stały się niewidoczne dla wszystkich komputerów. Radzimy nie próbować na takiej płytce dogrywać nowych informacji. Jeśli tylko nośnik CD nie został uszkodzony fizycznie - odzyskamy Wasze dane.

Czy oprócz zdjęć mogę liczyć na odzyskanie także filmów video?
Tak. Odzyskujemy wszystkie dane zapisywane na kartach pamięci. Możemy odzyskać pliki o dowolnym rozszerzeniu. Odzyskujemy również zdjęcia zapisane w formacie RAW.

Jeśli po przypadkowym usunięciu plików, na karcie były zapisywane nowe zdjęcia - jest jeszcze możliwy odzysk?
Teoretycznie tak. Odzyskiwanie jest sporo trudniejsze i zazwyczaj nie można już odtworzyć takiej karty w stu procentach, ale zawsze warto spróbować - tym bardziej jeśli wcześniej utracono kilkaset zdjęć, a potem zrobiono tylko kilka nowych. Radzimy nie kasować tych nowych zdjęć.

Na przenośnej pamięci USB - pendrive były zapisane ważne pliki programu Office. Czy można je odtworzyć?
Można. Staramy się oczywiście odzyskiwać dane wszystkich zapisanych tam typów i programów. Jeśli tylko uda się odtworzyć takie pliki bez uszkodzeń - postaramy się zapisać i wysłać do Państwa z zachowaniem struktury katalogów i z oryginalnym rozszerzeniem.

Czy można spróbować samemu odzyskać utracone dane?
Można. Ale jeśli naprawdę zależy Wam na odzyskaniu Waszych zdjęć - nie radzimy eksperymentować. W internecie lub czasopismach znajdą Państwo kilka darmowych narzędzi (programików), które pomagają w odtworzeniu danych. Wszystko zakończy się pomyślnie jeśli za ich pomocą rzeczywiście uda się odzyskać utracone zdjęcia. Problemy zaczną się dopiero wtedy, gdy jednak nie uda się cały złożony, a rozpoczęty już proces odzyskiwania - wówczas późniejsza interwencja profesjonalnych firm odzyskujących jest mocno ograniczona. Po każdej nieumiejętnej próbie samodzielnej ingerencji w strukturę danych - szanse na skuteczny odzysk wyraźnie maleją lub wręcz znikają. Czy warto podejmować takie ryzyko?

Jaką mam gwarancję, że odzyskacie moje zdjęcia?
No cóż ... nikt nie da Państwu 100% gwarancji na całkowite odzyskanie Waszych danych. Dopóki nie sprawdzimy Waszej karty - nie dowiemy się o rodzaju i wielkości strat na partycji. Prosimy pamiętać, że w wypadku wydania komend o "usunięciu" lub sformatowaniu karty - Wasz aparat zachował się prawidłowo, usuwając lub formatując wszystkie zapisane pliki na karcie. Wykonał Waszą decyzję zgodnie ze swoim zaprogramowaniem. Aparaty i karty poszczególnych producentów różnie interpretują komendy "format" lub "delete", stąd też nasze działania polegają zawsze na odwróceniu decyzji, które zostały już prawidłowo wykonane. Stosujemy różne metody i " informatyczne sztuczki" które dostosowujemy do rodzaju kart, firm i producentów aparatów fotograficznych ... Mamy spore doświadczenia, spore umiejętności i tysiące zadowolonych klientów, ale z pełną pokorą przyznajemy, że 100 % skuteczności nie obiecamy nikomu, tym bardziej jeśli karta trafia do nas po wielokrotnych próbach "domowego" odzyskiwania przez "pełnych dobrych chęci" znajomych komputerowców.

W moim zakładzie fotograficznym nie mogli odczytać zdjęć z karty. Czy możecie mi pomóc?
Problemy z odczytem danych pojawić się mogą przy podłączaniu karty do wadliwych lub tanich czytników pamięci. Nie wszystkie zakłady usług fotograficznych stosują urządzenia z blokadą zapisu na czytanych kartach. Aby wyraźnie podwyższyć szanse na odtworzenie utraconych zdjęć i plików video - radzimy przede wszystkim nie podłączać takiej "zablokowanej" pamięci do innych czytników kart i natychmiast skontaktować się z nami.

Skasowane zostały pliki z wewnętrznej pamięci aparatu. Zajmujecie się odzyskiwaniem zdjęć bezpośrednio z aparatów cyfrowych?
Tak. Ale wyłącznie w siedzibie firmy. Nie wysyłamy aparatów pocztą.

Czy Wasza firma posiada jakieś filie w innych miastach Polski?
Nie. Siedziba firmy mieści się w Częstochowie. I to tam przychodzą do nas codziennie przesyłki z kartami z całej Polski oraz z zagranicy.

Obecnie przebywam za granicą. Czy odzyskujecie również pliki dla klientów z poza Polski?
Tak. Na wyraźną prośbę zamawiającego wystawiamy na wykonaną usługę również fakturę, honorowaną w Unii Europejskiej. A za pomocą zintegrowanego systemu PayPal można wygodnie dokonać na nasze konto płatności kartą lub przelewem z dowolnego zakątka świata. Uwaga! Nie ma możliwości wysyłki zagranicznej z "płatnością przy odbiorze".

Jak długo muszę czekać na odzyskanie moich zdjęć?
Na diagnozę pamięci i ewentualny odzysk Waszych zdjęć potrzebujemy zazwyczaj jeden dzień roboczy. Tylko w szczególnych przypadkach odzyskiwanie potrwa kilka dni. Odzyskane pliki nagrywamy na płytę CD i natychmiast odsyłamy wraz z kartą na podany adres zwrotny.

Ile kosztuje u Was odzyskiwanie plików zdjęciowych?
Cena uzależniona jest wyłącznie od pojemności nośnika pamięci (karta, pendrive). Wielkość karty w MB przekłada się bezpośrednio na czas potrzebny do odtworzenia jej zawartości. Prosimy pamiętać, że obecnie nasza firma nie pobiera żadnych opłat: ani za przyjęcie zlecenia do realizacji, ani za działania diagnostyczne, ani za odesłanie karty do klienta, ani za archiwizację odzyskanych danych na płytach CD-R. Opłaty pobieramy wyłącznie za skutecznie odzyskane dane. W wypadku, kiedy nie uda się nam odzyskać plików - odsyłamy pamięć na adres klienta na nasz koszt.

Zależy mi na odzyskaniu tylko kilku ostatnich zdjęć na karcie. Czy muszę płacić za odzysk całej karty?
Tak. Nasza procedura odzyskania wymaga odtworzenia dokładnie całej partycji, całej uszkodzonej pamięci. A więc odtworzenie nawet jednego pliku trwa i kosztuje tyle samo co odzyskanie całej zawartości utraconych danych na karcie pamięci. A ceny uzależniamy o wielkości przesłanej karty.

Jak mam przesłać Wam nośnik pamięci do odzyskania?
Karty pamięci przychodzą do nas z całej Polski i innych krajów zazwyczaj w małych, bezpiecznych kopertach (koperty z bąbelkami powietrza). Radzimy dołączyć małą notatkę z informacją - czy pliki zostały skasowane, uszkodzone lub karta sformatowana. Pamiętajcie o wyraźnie zapisanym adresie zwrotnym oraz telefonie kontaktowym. Prosimy też zaznaczyć, czy w przypadku pozytywnego odzyskania Waszych plików należność wolicie przelać bezpośrednio na nasze konto bankowe lub odebrać od nas przesyłkę płacąc "przy odbiorze".

Na karcie były bardzo osobiste zdjęcia. Czy przy odzyskiwaniu mogę liczyć na pełną dyskrecję firmy?
To priorytet naszych działań. Do każdego zlecenia ma bezpośredni dostęp zawsze tylko jedna, odpowiadająca za konkretną usługę osoba. Większość danych zostaje odzyskiwana i sprawdzana wyłącznie przez urządzenia, bez potrzeby otwierania plików. W całej historii naszych działań nie zdarzył nigdy ani jeden przypadek niekontrolowanego wycieku jakichkolwiek informacji, plików lub zdjęć powierzonych nam przez naszych klientów.